Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Turbito recopila, utiliza, conserva y protege datos personales al operar su sitio web, aplicaciones y servicios. El tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su reglamento y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Turbito, con operación en Quito, Ecuador. Para consultas o ejercicio de derechos: info@codecworld.com.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
• Ubicación y entrega: dirección, referencias, coordenadas seleccionadas y zona de cobertura.
• Pedidos y transacciones: productos, comercios, importes, comprobantes, devoluciones y soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores, registros de acceso y cookies.
• Información de comercios y repartidores necesaria para verificación, operación y cumplimiento.

Turbito no almacena datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por un proveedor externo. Dicho proveedor trata la información conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.

3. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y prevenir accesos no autorizados.
• Procesar pedidos, pagos, retiros, entregas, reembolsos y comunicaciones operativas.
• Compartir la información estrictamente necesaria con el comercio, repartidor y proveedor de pago.
• Atender soporte, reclamos, garantías y solicitudes de derechos.
• Mejorar la plataforma, analizar rendimiento y personalizar contenido permitido.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y de seguridad.
• Enviar promociones cuando exista consentimiento o una base legal aplicable; el usuario puede darse de baja.

4. Bases de legitimación

Tratamos datos para ejecutar el contrato solicitado por el usuario, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos relacionados con seguridad y mejora del servicio, y con consentimiento cuando este sea requerido.

5. Ubicación

La ubicación permite mostrar comercios disponibles, calcular cobertura y gestionar entregas. La ubicación precisa se utiliza cuando el usuario la proporciona o autoriza. Los permisos pueden desactivarse desde el dispositivo, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.

6. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse a comercios, repartidores, procesadores de pago, proveedores de infraestructura, mapas, mensajería, analítica y autoridades competentes. Exigimos que los proveedores traten la información únicamente para la finalidad contratada y con medidas adecuadas.

7. Conservación

Conservamos los datos durante la relación con el usuario y posteriormente por los plazos necesarios para obligaciones legales, contables, resolución de disputas y prevención de fraude. Cuando dejan de ser necesarios se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura.

8. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, información, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad y revocatoria del consentimiento, cuando corresponda. Para ejercerlos debe escribir a info@codecworld.com, identificar su solicitud y acreditar su identidad. Se responderá dentro de los plazos legales.

9. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo autenticación, control de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de eventos y revisión de proveedores. Ningún sistema es infalible; ante un incidente actuaremos y notificaremos conforme a la normativa.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos información de un menor tratada sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarla.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para sesión, seguridad, preferencias y carrito. Las cookies analíticas o publicitarias se gestionan según la configuración disponible y la normativa aplicable.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página.