Question 1

¿Qué es Turbito?

Accepted Answer

Turbito es una plataforma ecuatoriana para descubrir comercios cercanos y pedir productos con entrega a domicilio.

Question 2

¿Cómo realizo un pedido?

Accepted Answer

Elige tu ubicación, agrega productos al carrito, revisa el desglose, inicia sesión y confirma la dirección y el método de pago.

Question 3

¿Puedo explorar productos sin iniciar sesión?

Accepted Answer

Sí. Puedes revisar tiendas y productos sin una cuenta. Te pediremos iniciar sesión cuando vayas a confirmar la compra.

Question 4

¿En qué ciudades está disponible Turbito?

Accepted Answer

La cobertura depende de las zonas activas. Al registrar tu ubicación te mostraremos las tiendas y productos disponibles en tu sector.

Question 5

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Accepted Answer

La tarifa se calcula según la zona, la distancia y las condiciones de cada comercio. Verás el valor desglosado antes de pagar.

Question 6

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Accepted Answer

Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir pago contra entrega y saldo de la billetera Turbito.

Question 7

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

En Mis pedidos puedes consultar el estado de preparación, asignación del repartidor y entrega de cada compra.

Question 8

¿Puedo cancelar un pedido?

Accepted Answer

La cancelación depende del estado del pedido. Ingresa al detalle de la compra y revisa si la opción sigue disponible.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Turbito?