Términos de servicio
Las reglas y condiciones de uso de nuestros servicios.
Última actualización: 29 de julio de 2026.
Estos Términos regulan el acceso y uso de Turbito. Al registrarse, realizar un pedido o utilizar la plataforma, el usuario declara haberlos leído y aceptado.
1. Naturaleza del servicio
Turbito proporciona infraestructura tecnológica para conectar clientes con comercios y, cuando aplica, repartidores. Cada comercio es responsable de la descripción, calidad, legalidad, precio y disponibilidad de sus productos. Turbito gestiona la experiencia digital, soporte y coordinación conforme al modelo informado en cada pedido.
2. Registro y cuenta
El usuario debe proporcionar información veraz, mantener sus credenciales seguras y notificarnos cualquier uso no autorizado. Es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta. Podemos solicitar verificaciones para proteger la operación.
3. Pedidos
Antes de confirmar se muestran productos, cantidades, dirección, método de entrega, subtotal, impuestos, descuentos y cargos aplicables. El pedido queda sujeto a aceptación y disponibilidad del comercio. Si un producto no está disponible, se informará al cliente para sustitución, ajuste o reembolso.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos e incluyen o detallan los impuestos según corresponda. El cliente autoriza el cobro mediante el método seleccionado. Las promociones pueden tener vigencia, cobertura, stock, monto mínimo y condiciones específicas.
5. Entrega
Los tiempos son estimados y pueden variar por preparación, tránsito, clima, demanda, seguridad o fuerza mayor. El cliente debe proporcionar una dirección correcta, referencias suficientes y disponibilidad para recibir. Los detalles adicionales constan en la Política de envío.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
La posibilidad de cancelar depende del estado del pedido. Los productos perecederos, preparados o de uso personal pueden tener restricciones por higiene o naturaleza. Aplican la ley, las condiciones informadas y nuestra Política de devolución y reembolso.
7. Uso permitido
No está permitido utilizar la plataforma para fraude, suplantación, actividades ilícitas, abuso de promociones, interferencia técnica, extracción automatizada no autorizada, amenazas o afectación a clientes, comercios o repartidores.
8. Contenido y propiedad intelectual
La plataforma, marca, software, diseño y contenidos propios pertenecen a sus titulares y están protegidos. Las imágenes y descripciones aportadas por comercios siguen siendo responsabilidad de sus respectivos titulares. No se concede autorización para reproducir o explotar contenidos fuera del uso normal del servicio.
9. Responsabilidad
Turbito aplicará diligencia razonable en la prestación tecnológica y coordinación. No responde por interrupciones inevitables, información incorrecta suministrada por terceros o hechos fuera de su control, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor ecuatoriano.
10. Suspensión
Podemos limitar o suspender cuentas ante riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento, requerimiento legal o afectación a terceros. Cuando sea posible, informaremos la causa y los mecanismos de revisión.
11. Legislación y solución de controversias
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. El usuario puede acudir a los mecanismos de atención al consumidor y autoridades competentes. Primero procuraremos resolver cualquier novedad mediante soporte.
12. Contacto
Consultas: info@codecworld.com o +593 98 669 9220.