Política de envío
Conozca nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos.
Última actualización: 29 de julio de 2026.
1. Cobertura
Las entregas están disponibles únicamente en las zonas activas mostradas por Turbito. La cobertura se valida con la dirección o ubicación seleccionada. Algunos comercios pueden ofrecer retiro en tienda.
2. Preparación y tiempo estimado
Cada comercio informa un tiempo de preparación. La aplicación calcula una estimación adicional de traslado. El tiempo mostrado no es una garantía exacta y puede cambiar por demanda, tráfico, clima, disponibilidad o novedades del pedido.
3. Costo de entrega
El costo se muestra antes de confirmar y puede considerar distancia, zona, comercio, demanda, tamaño del pedido y promociones. No se realizará un cobro distinto al total aceptado salvo una modificación autorizada por el cliente.
4. Dirección y recepción
El cliente debe registrar dirección, teléfono y referencias correctas. Debe estar disponible para recibir y revisar el pedido. Si no es posible contactar al cliente, el repartidor esperará un tiempo razonable y soporte intentará comunicarse. Un segundo intento puede generar un cargo adicional.
5. Seguimiento
Cuando la función esté disponible, el cliente podrá consultar estados y ubicación aproximada del repartidor. La ubicación es informativa y puede presentar retrasos técnicos.
6. Entrega segura
El pedido debe llegar cerrado o protegido de acuerdo con su naturaleza. El cliente debe reportar inmediatamente empaques abiertos, daños, faltantes o productos incorrectos, acompañando fotografías cuando sea posible.
7. Productos especiales
Medicamentos, bebidas, productos restringidos, artículos frágiles o voluminosos pueden exigir validación, condiciones adicionales o entrega personal. No se entregarán productos sujetos a restricción a quien no cumpla los requisitos legales.
8. Novedades y fuerza mayor
Ante cierre del comercio, problemas viales, condiciones climáticas, seguridad o fuerza mayor, podremos reprogramar, cancelar o reembolsar el pedido. Informaremos al cliente por los canales disponibles.
9. Soporte
Reporta novedades desde el pedido o escribiendo a info@codecworld.com con el número de orden.